客户预约

客户预约这个事儿啊，说起来我还真有点经验。记得有一次，是2018年夏天，我在一家小型的咨询公司上班。那时候，我们公司刚推出了一项新的咨询服务，客户预约量一下子就上来了。说实话，我当时也没想明白，为什么客户对我们的兴趣那么大。
那时候，每天早上9点，电话就响个不停，都是客户要预约咨询的。我记得有一次，我一天接了20多个电话，真的有点手忙脚乱。不过，我也发现了一些规律。
首先，预约的客户大部分都是在工作日，尤其是周一和周五。我当时统计了一下，这两个工作日的预约量占总数的40%以上。然后，我发现预约的客户中，有60%左右都是在上午9点到11点这个时间段打的电话。我当时就想，是不是大家都是这个时间段有空？
另外，还有一点，预约的客户中，有70%是通过公司官网预约的。这说明，我们的网站设计得还不错，用户友好度挺高。我当时还特意去查了查，发现我们公司的预约转化率达到了30%，这在同行业里算是挺高的了。
说实话，我当时也没想明白，为什么我们的预约转化率这么高。后来，领导给我开了一个会，说是因为我们的服务内容比较新颖，而且价格也比较合理。我当时才恍然大悟，原来是这样啊。
，对了，还有一点，就是我们的客服态度。我记得有一次，有个客户预约的时候，我正好在接电话，客户有点急躁，我耐心地解释了一下，客户就满意了。这说明，客户对我们的服务态度还是挺满意的。
，说起来这些细节，我现在都还记得呢。客户预约这个事儿，其实也没有什么神秘的，就是细节到位，用心服务嘛。