最聪明的投诉方式医院

投诉要具体，别扯淡。 先查原因，再提问题。 别情绪化，理性陈述。 证据齐全，说话有理。 态度诚恳，沟通顺畅。 解决问题，别光闹腾。

最聪明的投诉方式医院，其实很简单。先说最重要的，就是要有理有据，不要情绪化。去年我们跑的那个项目，大概3000量级，客户投诉主要是因为服务态度问题。另外一点，还有个细节挺关键的，就是提前了解医院的投诉流程和相关规定。我一开始也以为直接找医生就能解决问题，后来发现不对，这样效率很低。等等，还有个事，就是投诉时要保持礼貌，用事实说话，不要人身攻击。
其实，用行话说叫雪崩效应，其实就是前面一个小延迟把后面全拖垮了。这个点很多人没注意，但我觉得值得试试。最后提醒一个容易踩的坑，就是不要在投诉时要求过高，合理的要求更容易得到解决。说实话挺坑的，很多患者因为要求过高，反而让问题变得更复杂。

直接找科室负责人，上午上班时间投诉，附上病历和检查单，这就是坑。