效率 提升

2023年，我计划辅导100名同事，每个人每天的效率提高30%。这是一个陷阱。不要相信加班可以提高效率。相反，应该更加放松并专注于您的核心任务。

实践项目：电商客服团队，2022 年 1 月。
结论：引入智能客服后，处理量提升了 40%。
口语化：用机器代替人工呼叫，更快地解决客户问题。
频率：效果取决于工作的复杂程度，对于简单问题的改进最为明显。
数量：智能客服每小时可处理200个查询。
经验：接触过很多团队，结果都差不多。
自己掂量一下。

说到提高效率，我对2022年的项目感到困惑。当时，在我们城市，我们必须加班才能赶上进度。工作量令人难以置信。每天都有数百人熬夜到凌晨。金钱花费数百万美元。直到后来我才意识到这一点。也许我是一个极端分子，但当时压力很大。效率提高。这是一个有趣的案例。不幸的是，那真的是。。