真实案例

2022年，我还在某个城市做市场调研，那时候啊，有个大项目，说是要投入多少亿，我当时也懵，心想，这么多钱，能干出什么来呢？结果呢，那项目后来就黄了，钱也打了水漂。我后来才反应过来，可能我偏激了，但那时候心里那个火，，真是说不出来。

上周刚处理一个，客户电脑蓝屏，问题就是驱动不兼容。

那天，我坐在咖啡馆里，看着窗外人来人往。十一年前，我初入职场，也是这样一个小咖啡馆，一个穿着白衬衫的经理教我如何对待顾客。我记得那天下午，一位顾客因为等咖啡时间长而显得有些不耐烦。
“这种小事，能学到什么？”我自言自语，当时年轻气盛。
经理微笑着，不紧不慢地说：“你看，这杯咖啡，我们通常五分钟内就能做好。可今天，顾客等了十五分钟。这十五分钟里，他可能会想，这家咖啡馆的服务真差。哪怕我们最后给他做了十杯免费的，他可能也觉得不值。”
我愣住了，心想：原来，顾客的感受，有时候就是一杯咖啡的功夫。
等等，还有个事，我突然想到。去年，我带团队去一个偏远山区做公益。那里的孩子们，每天要走一个半小时的山路去上学。我们为他们修了一条简陋的小路，虽然只是节省了半小时的时间，但孩子们的眼神里充满了感激。
小事，有时候真的能带来大改变。