客户满意度分析报告

2023年Q1，上海，客户满意度评分85分，主要问题集中在产品B性能不稳定，返修率12%，客户投诉量上升20%。

2023年Q2，客户满意度评分提升至4.8分（满分5分），比去年同期增长20%。

这就是坑：忽视客户反馈。

别信：单一评分标准。

别这么干：定期开展客户访谈和问卷调查。